Você sabe denunciar spam?
Que spam é um grande problema, todas as pessoas que diariamente recebem emails com inúmeras propagandas sabemos, mas e denunciar um spam, você sabe fazer? Sabe por onde começar? O que deve fazer?
Primeiro passo é responder a pergunta: Porque devo denunciar um spam?
A resposta é tão simples quanto à pergunta, normalmente estamos acostumados a apagar o email ou (pior, explicarei o “por que” no decorrer da postagem) clicar para “deixar” de receber aquele tipo de conteúdo, entretanto fazendo somente essa ação, você está ignorando um problema que é mundial e o que é preciso fazer é mudar essa visão e buscar melhorar esse trafego de email.
Continuando, como então deve ser denunciado um spam?
Para denunciar um spam, não é tão simples, mas também não é algo que dificulte ou atrapalhe o seu dia, levará menos de 10 minutos e você já terá ajudado em muito ao denunciar, primeiro você deve verificar de onde partiu essa mensagem, normalmente são servidores de empresas (às vezes clandestinos) que disparam os emails em massa, o que leva a duas analises diferentes:
1 – Para identificar o servidor de email que está disparando o email é necessário olhar o remetente e pausar (nunca clicar) o mouse sobre os famosos links de remoção, onde será possível identificar o endereço de onde está partindo a mensagem, se aparentar ser um site confiável, você deve entrar em contato avisando que nunca solicitou nenhum tipo de mensagem com o conteúdo, sempre enviando com cópia para o email: mail-abuse@cert.br, dessa forma o cert.br poderá tomar notificar os provedores de disparo de email e criar estatísticas para o mesmo, portanto se houve reincidências, o servidor poderá ser bloqueado.
Porque não devo clicar em um link de remoção?
Envio de email marketing e mensuração
1 Definindo tema e publico alvo (acessar a postagem anterior)
2 Criação e desenvolvimento (acessar a postagem anterior)
3 Envio e mensuração (essa postagem aqui)
Última postagem da “serie” criar uma campanha de email marketing de sucesso e como prometido eu trago algumas outras informações que vão dos testes que precisam ser realizados antes do envio e sua mensuração.
O primeiro passo é não tentar fazer tudo sozinho como já mencionado na primeira postagem sobre campanha de email marketing, ou seja, não tente pegar um programa da Internet de envio de email, “crackeá-lo” e ficar com o computador ligado durante toda a madrugada enviando email. Uma campanha de email marketing vai além do envio, é preciso avaliar, entender e persuadir.
TESTES:
Primeiramente é necessário contratar uma empresa especializada em envio de email marketing e ela sendo especializada terá um software que possibilitará os testes de envio, faça o envio de sua campanha para seu email diversas vezes até verificar que o email marketing está correto, envie para emails de gmail, Hotmail e Yahoo, teste nos programas de email Microsoft Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird e corrija as falhas caso existam.
Ainda como forma de teste, envie email a amigos, amigas ou empresas que tenha maiores afinidades, mas sem avisá-lo (a) e que conheça o seu o seu negócio ou a sua empresa e pergunte a ele (a) qual foi à reação ao receber o email, se ele chegou à caixa de entrada, dessa forma poderá colher informações que melhor vão direcionar sua campanha de email, mesmo que ela tenha que ser refeita.
Dica: Colete o maior número de opiniões possíveis, mensure-a e somente após avaliar, verifique se a campanha pode ser disparada dessa forma ou se ela precisa ser refeita.
Refazer a campanha?
Criação e desenvolvimento de um email marketing correto + 6 dicas de como desenvolver um
Esse é a segunda das três postagens prometidas sobre email marketing.
1 Definindo tema e publico alvo (acessar a postagem anterior)
2 Criação e desenvolvimento (essa postagem aqui)
3 Envio e mensuração (acesse a postagem)
A criação é muito importante em uma campanha de email, onde deve observar principalmente o layout. Como alguns leitores de email (principalmente o Microsoft Outlook) são bastante limitados, portando a criação do layout deve ser sempre simples e ao mesmo tempo em que elegante e atraente e esse é o ponto mais difícil, pois como conseguir esse equilíbrio? Essa postagem visa responder a essa pergunta de forma bem clara, bem como dar dicas de uma boa estrutura (o que pode e o que não pode ser utilizado em um email marketing para que seja exibido nos principais programas de email como também nos provedores de email gmail e Hotmail), sem deixar de atrativo o email marketing.
O primeiro passo após definido o tema do email marketing conforme mencionado na postagem anterior deve observar três principais características que um layout de email marketing deve ter para a sua concepção, pois um dos maiores erros que tenho visualizado é a questão de algumas pessoas acreditarem que email marketing é a mesma coisa que uma página sendo aberta em um navegador, entretanto são elementos totalmente distintos e como elementos distintos, devem ser observados de formas diferentes:
1 – Plano de fundo: O primeiro quesito é o plano de fundo de um email marketing, esse deve ser em sua grande maioria sempre na cor branca dado que imagens de fundo não funcionam nos leitores de email e principalmente porque isso acaba agredindo visualmente a pessoa que recebe por mais bonito que seja a imagem. Se for utilizar um fundo com cor, de preferência a cores solidas e claras, existem muitas maneiras de chamar a atenção da pessoa e não é colocando um titulo com “tamanho 42” na cor vermelha em um fundo preto que irá ser.
Uso de degrade em plano de fundo podem até ser utilizado, desde que observado os locais onde melhor serão possíveis de utilizar e o degrade deve sempre ir para o branco. Por exemplo: O topo inicia em cinza claro indo para o branco e o rodapé vem do branco indo para a cor cinza, deixando o centro na cor branca. Para visualizar um exemplo. Clique Aqui.
2 – Conteúdo: Não conte uma história do seu produto ou serviço enviando um email marketing com conteúdo extremamente longo dizendo que você faz isso há 10 anos, esse é outro erro grave que vejo, quantas pessoas irão parar para ler toda a história que contou no email? Seja breve, direto, chame a atenção em uma frase e destaque-a, por exemplo, se quero divulgar um produto de informática (um Tablet PC), é possível descrever o produto em uma frase e ainda torná-lo objeto de desejo, veja o exemplo : “Novas formas de curtir a Internet sem mouse e teclado ao alcance de seus dedos” ou também: “Curta mais a Internet usando somente os dedos”, ou seja, em uma frase simples eu simplesmente descrevi a principal característica de um Tablet PC.
Seguindo essa mesma linha, outro detalhe no conteúdo é não tente transformar um email marketing em uma loja virtual colocando muitos produtos, saiba quem é o seu publico e foque nos principais produtos.
Porque foque em seu publico? Existe diferença entre um publico e outro?
Com certeza existe diferença, por exemplo, caso o alvo é um publico feminino significa que precisa de um pouco mais de variedade de produtos, visto que mulheres normalmente tendem a procurar mais, entretanto como afirmado anteriormente não adianta mandar uma lista com 10 produtos, isso na verdade irá deixar a pessoa mais confusa e acabar não escolhendo nenhum produto, dessa forma uma melhor maneira de mostrar variedade chamando a atenção e sem deixar a pessoa confusa é demonstra uma variedade de uma mesma linha e alertar para que também tenha outras linhas, por exemplo:
Um email marketing de cosméticos, trás seis produtos no centro sendo um batom, uma sombra, um rímel, um lápis para olhos, um lápis par lábios e um blush, veja que todos os produtos no exemplo são para o rosto (onde um poderá complementar o outro), mas se a empresa também tem cosméticos para o corpo, poderá colocar ao fim desses seis produtos a chamada: “Não deixe de conferir também nossa linha de cosméticos para o corpo. Clique Aqui”, ou seja, dessa forma é chamada a atenção para duas linhas diferentes dentro de um email marketing sem contar uma história, sem agredir visualmente e sobrecarregar o email marketing.
Mas e se o publico for masculino?
Quando o alvo é um publico masculino, o email marketing deverá ser totalmente diferente, normalmente nós (homens) gostamos de menos variedade e mais informação e detalhes (características) do produto, portanto o email marketing deverá ter foco em um ou no máximo dois produtos.
Como seria então esse email marketing?
Ele tem que ter mais fotos do produto (quatro é um bom número), onde a disposição no centro do email marketing é o de colocar uma foto de um ângulo do produto e uma descrição curta, mais abaixo outra foto e uma descrição que complemente a anterior.
Por exemplo, suponhamos que saiu um notebook exclusivo para “gamers”, ele deveria vir uma foto do produto e algumas descrições como processador, memória, tela e duração da bateria, abaixo viria uma segunda foto (de cor diferente da primeira) que descreveria: “esse notebook tem nas cores vermelha, preta e branca”, em uma terceira foto pode ter algumas chamadas como: “preparado para agüentar todo tipo de jogo com placa gráfica de 1gb de memória” e na ultima foto viriam o preço e algo como: “somente por esse email frete grátis, vai perder essa?”, sendo acrescidos ou não de algo como: “Leve também: mochila para carregar seu notebook”, que seria uma chamada para um produto adicional.
Veja que a construção do email marketing é totalmente diferente da anterior (que tem o foco em publico feminino).
Ao construir um email marketing com essas características é possível que ele tenha maior sucesso.
3 – Itens obrigatórios: Ao criar um email marketing nunca deve se esquecer alguns itens obrigatórios e que devem constar em todo email marketing que é a opção de visualizar o email marketing corretamente caso aconteça do email marketing por quaisquer motivos não puder ser visualizado no email da pessoa e a opção para que o usuário deixe de receber o email marketing de forma fácil e simples (e não aquelas famosas mensagens: “Responda esse email com assunto remover” e que nunca resolvem efetivamente, essa opção tem que ser resolvida em um clique e sem o usuário precisar digitar seu email.
Desenvolvimento do email marketing:
Projetando uma campanha de email marketing de sucesso
Tenho visto diversos erros em campanhas de e-mail marketing e então resolvi escrever sobre o assunto para melhor direcionar pessoas que querem fazer campanhas de e-mail marketing. Essa será uma seqüência de três postagens, onde abordarei:
1 Definindo tema e publico alvo (essa postagem aqui)
2 Criação e desenvolvimento
(acesse a postagem)
3 Envio e mensuração (acesse a postagem)
O ponto de partida é um alerta as pessoas que fazem a tradicional conta do um milhão: “compro um milhão de emails, se 1% retornar, estou rico”, entretanto se formos analisar a fundo é possível que não retorne nem mesmo 1%, pois desse um milhão, quantos são válidos? Quantos efetivamente irão receber, já que muitos provedores de email tem se atualizado e melhorado seus sistemas de filtragens de spam, além disso, você tem a sua campanha vista por várias pessoas dessa lista como um ato desesperado e totalmente errado de divulgação, sem mencionar que sua campanha poderá ser denunciada por práticas de spam. E então, será que compensou?
Então como planejar melhor a campanha?