Esse é a segunda das três postagens prometidas sobre email marketing.
1 Definindo tema e publico alvo (acessar a postagem anterior)
2 Criação e desenvolvimento (essa postagem aqui)
3 Envio e mensuração (acesse a postagem)

A criação é muito importante em uma campanha de email, onde deve observar principalmente o layout. Como alguns leitores de email (principalmente o Microsoft Outlook) são bastante limitados, portando a criação do layout deve ser sempre simples e ao mesmo tempo em que elegante e atraente e esse é o ponto mais difícil, pois como conseguir esse equilíbrio? Essa postagem visa responder a essa pergunta de forma bem clara, bem como dar dicas de uma boa estrutura (o que pode e o que não pode ser utilizado em um email marketing para que seja exibido nos principais programas de email como também nos provedores de email gmail e Hotmail), sem deixar de atrativo o email marketing.

O primeiro passo após definido o tema do email marketing conforme mencionado na postagem anterior deve observar três principais características que um layout de email marketing deve ter para a sua concepção, pois um dos maiores erros que tenho visualizado é a questão de algumas pessoas acreditarem que email marketing é a mesma coisa que uma página sendo aberta em um navegador, entretanto são elementos totalmente distintos e como elementos distintos, devem ser observados de formas diferentes:

1 – Plano de fundo: O primeiro quesito é o plano de fundo de um email marketing, esse deve ser em sua grande maioria sempre na cor branca dado que imagens de fundo não funcionam nos leitores de email e principalmente porque isso acaba agredindo visualmente a pessoa que recebe por mais bonito que seja a imagem. Se for utilizar um fundo com cor, de preferência a cores solidas e claras, existem muitas maneiras de chamar a atenção da pessoa e não é colocando um titulo com “tamanho 42” na cor vermelha em um fundo preto que irá ser.

Uso de degrade em plano de fundo podem até ser utilizado, desde que observado os locais onde melhor serão possíveis de utilizar e o degrade deve sempre ir para o branco. Por exemplo: O topo inicia em cinza claro indo para o branco e o rodapé vem do branco indo para a cor cinza, deixando o centro na cor branca. Para visualizar um exemplo. Clique Aqui.

 2 – Conteúdo: Não conte uma história do seu produto ou serviço enviando um email marketing com conteúdo extremamente longo dizendo que você faz isso há 10 anos, esse é outro erro grave que vejo, quantas pessoas irão parar para ler toda a história que contou no email? Seja breve, direto, chame a atenção em uma frase e destaque-a, por exemplo, se quero divulgar um produto de informática (um Tablet PC), é possível descrever o produto em uma frase e ainda torná-lo objeto de desejo, veja o exemplo : “Novas formas de curtir a Internet sem mouse e teclado ao alcance de seus dedos” ou também: “Curta mais a Internet usando somente os dedos”, ou seja, em uma frase simples eu simplesmente descrevi a principal característica de um Tablet PC.

Seguindo essa mesma linha, outro detalhe no conteúdo é não tente transformar um email marketing em uma loja virtual colocando muitos produtos, saiba quem é o seu publico e foque nos principais produtos.

Porque foque em seu publico? Existe diferença entre um publico e outro?

Com certeza existe diferença, por exemplo, caso o alvo é um publico feminino significa que precisa de um pouco mais de variedade de produtos, visto que mulheres normalmente tendem a procurar mais, entretanto como afirmado anteriormente não adianta mandar uma lista com 10 produtos, isso na verdade irá deixar a pessoa mais confusa e acabar não escolhendo nenhum produto, dessa forma uma melhor maneira de mostrar variedade chamando a atenção e sem deixar a pessoa confusa é demonstra uma variedade de uma mesma linha e alertar para que também tenha outras linhas, por exemplo:

Um email marketing de cosméticos, trás seis produtos no centro sendo um batom, uma sombra, um rímel, um lápis para olhos, um lápis par lábios e um blush, veja que todos os produtos no exemplo são para o rosto (onde um poderá complementar o outro), mas se a empresa também tem cosméticos para o corpo, poderá colocar ao fim desses seis produtos a chamada: “Não deixe de conferir também nossa linha de cosméticos para o corpo. Clique Aqui”, ou seja, dessa forma é chamada a atenção para duas linhas diferentes dentro de um email marketing sem contar uma história, sem agredir visualmente e sobrecarregar o email marketing.

Mas e se o publico for masculino?

Quando o alvo é um publico masculino, o email marketing deverá ser totalmente diferente, normalmente nós (homens) gostamos de menos variedade e mais informação e detalhes (características) do produto, portanto o email marketing deverá ter foco em um ou no máximo dois produtos.

Como seria então esse email marketing?

Ele tem que ter mais fotos do produto (quatro é um bom número), onde a disposição no centro do email marketing é o de colocar uma foto de um ângulo do produto e uma descrição curta, mais abaixo outra foto e uma descrição que complemente a anterior.

Por exemplo, suponhamos que saiu um notebook exclusivo para “gamers”, ele deveria vir uma foto do produto e algumas descrições como processador, memória, tela e duração da bateria, abaixo viria uma segunda foto (de cor diferente da primeira) que descreveria: “esse notebook tem nas cores vermelha, preta e branca”, em uma terceira foto pode ter algumas chamadas como: “preparado para agüentar todo tipo de jogo com placa gráfica de 1gb de memória” e na ultima foto viriam o preço e algo como: “somente por esse email frete grátis, vai perder essa?”, sendo acrescidos ou não de algo como: “Leve também: mochila para carregar seu notebook”, que seria uma chamada para um produto adicional.

Veja que a construção do email marketing é totalmente diferente da anterior (que tem o foco em publico feminino).

Ao construir um email marketing com essas características é possível que ele tenha maior sucesso.

3 – Itens obrigatórios: Ao criar um email marketing nunca deve se esquecer alguns itens obrigatórios e que devem constar em todo email marketing que é a opção de visualizar o email marketing corretamente caso aconteça do email marketing por quaisquer motivos não puder ser visualizado no email da pessoa e a opção para que o usuário deixe de receber o email marketing de forma fácil e simples (e não aquelas famosas mensagens: “Responda esse email com assunto remover” e que nunca resolvem efetivamente, essa opção tem que ser resolvida em um clique e sem o usuário precisar digitar seu email.

Desenvolvimento do email marketing:

O desenvolvimento efetivo do email marketing deve-se tomar cuidado com alguns detalhes:

1 – O tamanho da largura não deve passar de 600pixel, a altura poderá ser usado maior, porém, nada de abusos (1200 pixels de altura, por exemplo).

2 – O desenvolvimento do email marketing deve ser feito em HTML simples e utilizando tabelas para diagramar o conteúdo, pois os leitores de emails são bastante limitados e o tradicional uso do Tableless não irá ajudar nesse caso, na verdade irá atrapalhar e algumas tags que são utilizadas para dar relevância em um site, não devem (precisam) sem utilizadas em um email marketing como, por exemplo, tags de titulo (h1, h2, etc..), para sua construção pode se utilizar somente as tags span, p, strong, em, a, e img.

3 – Uso de alt e title em todas as imagens, tanto os leitores de emails quanto os webmails bloqueiam as imagens sendo necessária a aceitação por parte do usuário e caso ele não aceite, ficará uma tela em branca no lugar que deveriam ficar as imagens, portanto as imagens deverão sempre estar acompanhadas da sua descrição dentro dos parâmetros de alt e title.

4 – Todas as células da tabela devem ter os parâmetros: align=”left” valign=”top”, para que o conteúdo seja carregado sempre da esquerda para direita e de cima para baixo. Algumas células poderão incluir o alinhamento no centro ou à direita, porém o valign deverá ser sempre no top (até porque ele não funciona corretamente no webmail da Hotmail nas demais opções).

5 – Alinhamento de imagens, não é sempre, mas em vários casos é necessário que as imagens também tenham um align left (sendo esse utilizado em praticamente todo tipo de newsletter como forma de tentar garantir que as imagens não se desloquem dentro da célula) ou right.

6 – Toda a formatação do email marketing deverá ser realizada pelo CSS inline, portanto no próprio elemento, apenas muita atenção à utilização dessa formatação que deve ser muito simples (cores, tamanho e estilo de fonte), margens tanto internas quanto externas devem ser evitadas, pois não funcionam corretamente.

Bom, essa é a finalização da segunda postagem sobre como construir uma campanha de email marketing de sucesso, na próxima postagem irei abortar os testes antes do envio (correções se necessário), a mensuração e como trabalhar as pessoas que desistiram de receber esse conteúdo.